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服務成就品質,品質成就信賴! ---解放號幫客戶“省時省心”

線上交易核心場景 實現服務商與雇主精準無縫對接

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解放號品牌部 2019-06-03
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20194月9日,解放號平臺收到來自河北省保定市的一家初創型公司“呱唧科技”發布的需求,公司想要開發一款定制化“繪本讀物小程序”。因為這個項目啟動比較急,工期比較短,且需求不明晰,解放號在接到需求的第一時間,組織專業顧問進行詳細梳理,通過平臺大數據智能匹配合適服務商,并做進一步的人工篩選,以確保接包企業的可靠性、專業性及適配性。經過多方考察和評估之后,解放號平臺推薦了“北京五路西行科技有限公司”對接項目。

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4月12日,雙方就小程序細節進行詳細溝通,確認合作意向,4月13日通過平臺實名認證-企業認證-后臺審核,雙方簽訂電子合同,并完成了在線資金托管。短短四天時間,“呱唧科技”和“五路西行”便在線上完成了交易合作。在整個過程中,解放號服務團隊從全程進行業務指導,保障接、發包雙方的共同利益,并通過平臺工具提供核心的技術監控和質量檢測。5月9日解放號運營人員進行了回訪,雇主和服務商表示很滿意,說“這是一次非常愉快的合作,省時又省心。這個項目在5月20日已順利完成交付。

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在解放號平臺上,匯聚著海量的像“北京五路西行”一樣的服務商和“呱唧科技”一樣有服務需求的各類雇主,解放號作為中軟國際打造的集交易、服務、數據為一體的軟件生態云平臺,是如何讓雇主和服務商省時省心,我們逐一做個解析:

一、 標準化的服務流程

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需求梳理:平臺接到發包需求后,通過對發包雇主的刻畫,嚴格把控發包和資源質量,確保需求靠譜、資源可信,并協助梳理雇主需求,讓需求更清晰。

精準匹配:依托平臺服務商能力及信用大數據畫像,智能匹配服務商,并通過專業顧問1v1溝通對接,嚴格篩選服務商,從源頭保證服務的高水準。

在線簽約:平臺提供電子合同模板,協助在線合同簽訂,保障甲乙雙方權益,通過在線

合同簽約與電子簽章應用,提升線上交易效率。

資金托管:專業第三方平臺“銀盈通”全程托管資金,降低履約和支付風險,確保交付

更安全,甲方不擔心項目交付失敗,資金難以追回,乙方不擔心回款周期無限拉長。

過程監控:平臺為交易雙方提供透明、協同、高效的交付環境,使得項目交付過程中,

每一項關鍵環節的工作結果得到有效管理,并提供項目執行關鍵環節的提示、預警,全程跟蹤指導,保障項目的交付質量。并利用SAAS化工具提供從項目創建、配置管理、代碼檢查、編譯構建、測試、發布等軟件開發全生命周期服務,提高軟件企業的開發能力和交付質量。

交易仲裁:交易顧問在項目的關鍵里程碑做定期回訪,如有交付糾紛,協助維權,支撐雙方按規履約。

“解放號通過工具和服務在平臺上搭建線上交易核心場景,并通過標準化服務流程對交易進行管理,實現服務商與雇主精準無縫對接,同時保障項目的交付質量。”

二、 完備的數字化運營體系

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訂單運營:依托平臺AI+大數據等核心技術標識軟件企業畫像,通過大數據畫像精準對接軟件企業,提供智能推薦和精準匹配服務,通過制定訂單分層標準,讓交易市場滿足中長尾需求,同時針對場景化需求的客戶訂單,提供專項跟單服務,快速流轉至對應專區服務板塊,實現訂單快速對接。

信用管理:通過平臺海量信息沉淀、行為數據采集等信用大數據建設的專項評估模型,將甲乙雙方關鍵數據結合交易場景生成了能力看板、信用評級、公信力報告等獨有刻畫圖譜,為供需雙方提供可信程度更高、更加利于進行合作判斷的數據依據。

服務商運營:基于平臺成熟服務商管理體系發展了特色鮮明的會員等級制度,為優質服務商提供更多特權,包括搜索排名靠前和投標直通券等在線經營增值服務。并通過商家成長體系、營銷體系、廣告體系、交易支付體系、金融延伸服務等矩陣打造數字商業基礎設施,幫助軟件中小企業實現線下交易線上化,線下營銷線上化。

雇主運營:專業顧問結合訂單運營系統,快速響應雇主需求,針對雇主特點和需求分級提供管家或助手服務,通過交易資金階段支付、90天服務質保等,保障雇主資金安全、支持交付過程在線協同管理,滿足不同深度的買家服務訴求。

用戶運營:通過提供專業的自動化營銷等管理工具,幫助用戶拓展業務渠道。

“解放號依托專業的數字化運營中臺,幫助供需兩側建立互信機制,實現訂單精準對接;同時通過提供專業的服務,實現對供需兩側的雙向輔能。” 

三、解放號核心要素:可信、專業、定制

可信: 通過對雇主、服務商的雙端刻畫,確保發包雇主身份真實,需求明確,同時確保服務商經過平臺的認證,能力經過信用評估,保障雇主和服務商的可信;依托多年開發經驗及核心技術,保障平臺的可信,如對交易過程進行管控、供應商的管控、項目的管理能力、交易保障體系等。

專業:平臺接到雇主發包后,對需求清晰整理,快速發布,并根據需求,組織專業顧問,嚴選服務商,做到團隊的專業;通過搭建的大數據數字化運營平臺,做到平臺的專業。

定制:面向軟件定制化,平臺提供評估項目工作量、減輕服務商開發量、提高開發水平和開發效率的工具,比如敏捷開發工具、代碼復用工具等。 

解放號是中軟國際結合近20年軟件開發集成管理經驗,打造的面向軟件定制領域,可信、專業的軟件生態云平臺,也是一個海量解決方案研發、實施和集成的工作平臺。解放號通過建立IT服務生態圈,幫助IT服務企業有效利用社會資源組織項目提交,并通過標準化的服務流程完備的數字化運營體系,以可信、專業、定制三大服務要素為核心,為雇主和服務商提供“多快好省”的服務,幫客戶“省時省心”。

“做平臺我們是可信的 ,做服務我們是專業的,對待客戶我們是百分百的”,解放號通過“專業”成就服務品質,通過“可信”成就客戶信賴!


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